Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης του καταναλωτή που προσέφυγε στην αρχή παραδέχθηκε ότι έκανε μη ορθή συλλογή και καταχώριση των ενδείξεων κατανάλωσης του μετρητή
Λύση μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρήκε ο ιδιοκτήτης εξοχικού στον οποίο εστάλη λογαριασμός με οφειλή 1.022 ευρώ ενώ όλοι οι προηγούμενοι κυμαίνονταν από 10 έως 15 ευρώ.
Ο καταναλωτής όταν πήρε το λογαριασμό και αφού απέκλεισε, μετά από σχετικό έλεγχο, την ύπαρξη διαρροής ύδατος στις εσωτερικές του εγκαταστάσειςμ υπέβαλε αίτημα προς τη Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης και Αποχεύτευσης για τη μείωση της ιδιαίτερα αυξημένης αυτής οφειλής στην αξία της συνήθους κατανάλωσης, το οποίο δεν έγινε αποδεκτό από τον προμηθευτή.
Μετά τη διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή και ιδίως μετά την έκδοση έγγραφης Σύστασης σχετικά με την υποχρέωση των παρόχων υπηρεσιών ύδρευσης να θεσπίζουν πάγια διαδικασία μείωσης ασυνήθιστα αυξημένων καταναλώσεων, καθώς και να προβαίνουν σε ενδελεχή έλεγχο και διόρθωση τυχόν λανθασμένων μετρήσεων κατανάλωσης, η εταιρία αποδέχθηκε τη μη ορθή συλλογή και καταχώριση των ενδείξεων κατανάλωσης του μετρητή της υπό κρίση παροχής, λόγω παλαιότητας του μετρητή και μη ευχερούς διάκρισης των ενδείξεων, και προέβη σε πλήρη διαγραφή της ως άνω αυξημένης χρέωσης των 1.022 ευρώ.
