Αύξηση 42% σημείωσαν πέρυσι, σε σχέση με το 2015, οι αναφορές καταναλωτών προς το Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα που σχετίζονται με τον τραπεζικό τομέα.
Υπενθυμίζεται ότι ο Συνήγορος του Καταναλωτή, είναι η αρμόδια Αρχή για τη διαμεσολάβηση και την εξωδικαστική ρύθμιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων καταναλωτών, στο πλαίσιο του αναθεωρημένου Κώδικα Δεοντολογίας της Τράπεζας της Ελλάδος του ν. 4224/2013.
Όπως συμφωνήθηκε στη συνάντηση, η Ανεξάρτητη Αρχή θα παρέχει τεχνογνωσία στα στελέχη της Ειδικής Γραμματείας, σε ό,τι αφορά τον τομέα του ιδιωτικού χρέους που αφορά τους δανειολήπτες καταναλωτές. Συζητήθηκαν ακόμα και επιμέρους ζητήματα λειτουργικής διάρθρωσης και υποστήριξης και παρουσιάσθηκαν καλές πρακτικές ταχείας και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των καταναλωτών.
ΕΘΝΟΣ
