Πολίτης προσέφυγε στον Συνήγορο, με αίτημα τη διαγραφή οφειλής που αφορά υδροδότηση ακινήτου του από τον Απρίλιο του 2004 έως 9 Μαΐου 2016. Ενώ την περίοδο 2001-2004 υπήρχε συνδεδεμένος μετρητής διαφορετικός από τον σημερινό και γινόταν κανονική καταμέτρηση και τιμολόγηση, το 2004 η ΕΥΔΑΠ αντικατέστησε τον μετρητή, χωρίς, ωστόσο, να προβαίνει σε καταμετρήσεις και να τιμολογεί για δεκατρία (13) έτη. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε τη διαγραφή της οφειλής, λόγω υπαιτιότητας της ΕΥΔΑΠ. Η ΕΥΔΑΠ απάντησε ότι για την επίμαχη περίοδο ο πολίτης θα πλήρωνε μόνον τα πάγια τέλη. Επειδή, όμως, ο αναφερόμενος είχε εξοφλήσει την οφειλή, η ΕΥΔΑΠ του επέστρεψε το ποσό αυτό.
