Έναν χρήσιμο οδηγό με 12 ερωτήσεις και απαντήσεις για τον τρόπο που θα καταβληθεί η αποζημίωση από την Airbnb στους ιδιοκτήτες ακινήτων βραχυχρόνιων μισθώσεων εξέδωσε η εφημερίδα «Ελεύθερος Τύπος».
Αναλυτικά:
1. Ποιοι ιδιοκτήτες δικαιούνται το 25% της εκάστοτε κράτησης, που ακυρώθηκε λόγω κορωνοϊού ως αποζημίωση;
Όσοι ιδιοκτήτες είχαν ακύρωση κράτησης η οποία έγινες έως και τις 14 Μαρτίου με άφιξη μεταξύ 14 Μαρτίου και 31 Μαΐου 2020. Προσοχή: Η πλατφόρμα θα πληρώσει το 25% του ποσού, που θα λάμβανε ο οικοδεσπότης για μια ακύρωση από επισκέπτη, με βάση την πολιτική ακύρωσης του. Για παράδειγμα, εάν θα έπαιρνε 400 ευρώ ,τότε το ποσό που θα πιστωθεί στον λογαριασμό του, θα είναι 100 ευρώ.
2. Τι ισχύει για τις κρατήσεις που είχαν γίνει έως και τις 14 Μαρτίου, με άφιξη, όμως μετά τις 31 Μαΐου – Θα λάβω αποζημίωση;
Όχι. Στόχος ωστόσο, της πλατφόρμας είναι να δώσει στον επισκέπτη τη δυνατότητα να ακυρώσει ή να δεσμευτεί εκ νέου για την κράτηση.
3. Πότε θα λάβω χρηματική βοήθεια;
Ήδη από τα μέσα Απριλίου η Airbnb έχει ξεκινήσει τις πληρωμές (σ.σ. στην αμερικανική αγορά), καταβάλλοντας τα χρήματα εντός 5 με 7 εργάσιμων ημερών.Σταδιακά θα καλύπτει ολοένα και περισσότερες χώρες αφού όπως τόνισε σε πρόσφατη δήλωση του στον Ελεύθερο Τύπο ο Regional Market Manager της Airbnb στην Ελλάδα, Δημήτρης Πρωτοπαππάς, τα 250 εκατ. δολάρια θα κατευθυνθούν σε όλους τους οικοδεσπότες που πλήττονται από τον κορωνοϊό, συμπεριλαμβανομένων και των Ελλήνων.
4. Τι συμβαίνει στην περίπτωση που έχω ανεξόφλητο υπόλοιπο και πως θα ενημερωθώ για τις πληρωμές;
Στην περίπτωση που υπάρχει ανεξόφλητο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, η πλατφόρμα θα το συμψηφίσει πρώτα με τη χρηματική βοήθεια. Αφού πραγματοποιηθεί η πληρωμή δεν μπορεί να ανακληθεί ή να σταλεί σε άλλο λογαριασμό. Θα βλέπετε κάθε πληρωμή στο ιστορικό συναλλαγών σας και θα λάβετε e-mail με λεπτομέρειες για το ποσό κάθε κράτησης που πληροί τις προϋποθέσεις.
5. Πότε θα λάβω τις μελλοντικές πληρωμές;
Κατά πάσα πιθανότητα, η Airbnb θα στέλνει πληρωμές σε οικοδεσπότες με κρατήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις τουλάχιστον μια φορά τον μήνα μέχρι να ολοκληρωθεί το πρόγραμμα.
6. Τι πρέπει να κάνω εάν πιστεύω ότι πληρώ τις προϋποθέσεις αλλά δεν έχω λάβει την αποζημίωση;
Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, αλλά δεν έχετε λάβει ακόμη ειδοποίηση από την Airbnb, τότε ενδεχομένως η πληρωμή σας να έχει προγραμματιστεί για τις επόμενες ημέρες ή για το επόμενο πακέτο πληρωμών. Μην απευθύνεστε στο κέντρο υποστήριξης της πλατφόρμας για να ελέγξετε την κατάσταση επεξεργασίας των πληρωμών σας καθώς δεν διαθέτει τις επίμαχες πληροφορίες. Σε κάθε περίπτωση, τσεκάρετε εκ νέου εάν η κράτηση σας πληροί τις προϋποθέσεις.
7. Γιατί δεν μπορώ να λάβω τη χρηματική βοήθεια ύψους 25% αμέσως μετά την ακύρωση;
Ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε χρηματική βοήθεια περισσότερες φορές. Η εταιρεία μπορεί να υπολογίσει και να διαχειριστεί καλύτερα τις καταβολές σε μηναία βάση,παρά με μια μεμονωμένη συνολική πληρωμή.
8. Τι ισχύει με τις προμήθειες που κρατά η Airbnb για τις ακυρώσεις;
Η Airbnb έχει αποφασίσει να μην εισπράξει καμία προμήθεια από οικοδεσπότες και επισκέπτες για ακυρώσεις που οφείλονται στη νόσο COVID-19.Οι προμήθειες επιστρέφονται με μετρητά ή με ταξιδιωτικούς πόντους.
9. Ποιοι είναι δικαιούχοι της χρηματικής βοήθειας έως και 5.000 δολάρια από το Ταμείο Ενίσχυσης της Airbnb;
H συγκεκριμένη βοήθεια θα κατευθυνθεί στους Superhosts, τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων , δηλαδή που έχουν έως 2 ενεργές καταχωρίσεις, έχουν διατηρήσει την επίμαχη ιδιότητα για τουλάχιστον ένα έτος, τα έσοδα τους έχουν μειωθεί σημαντικά λόγω της νόσου COVID-19 και έχουν την Airbnb ως την ουσιαστική πηγή εσόδων τους.
10. Θα πρέπει να κάνω αίτηση;
Οι οικοδεσπότες που θα λάβουν πρόσκληση από την εξειδικευμένη ομάδα της Airbnb θα χρειαστεί να απαντήσου σε μερικές ερωτήσεις για να βοηθήσουν στην κατανόηση των οικονομικών τους αναγκών και του βαθμού, στον οποίο βασίζονται οικονομικά στην πλατφόρμα. Θα έχετε στη διάθεση σας 7 ημέρες για να κάνετε αίτηση.
11. Εάν εγκριθεί η αίτηση μου πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω τη χρηματική βοήθεια;
Εάν η αίτηση σας εγκριθεί, τότε η Airbnb θα στείλει χρήματα εντός 3 εργάσιμων ημερών στον συνήθη τρόπο πληρωμής σας. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, οικοδεσπότη, που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Σε κάθε περίπτωση ,οι σχετικές πληρωμές θα ξεκινήσουν από τις 31 Μαΐου του 2020.
12. Μπορώ να λάβω συνδυαστικά και τη αποζημίωση του 25% και το ποσό των 5.000 δολαρίων;
Ναι.Το εάν δικαιούστε το 25% για κάθε χαμένη κράτηση δεν μπορεί να συνδεθεί με την οικονομική ενίσχυση που εξασφάλισε η Airbnb για τους Superhosts.
