Η πρώτη αποζημίωση αφορά όσους έχουν καταστραφεί οι ηλεκτρικές τους συσκευές από τις μεταβολές στην τάση, ενώ η δεύτερη όσους είχαν διακοπή ρεύματος πάνω από 24 ώρες
Διπλή αποζημίωση μπορούν να λάβουν όσοι καταναλωτές έμειναν χωρίς ρεύμα για πάνω από 24 ώρες με συνέπεια να προκληθούν βλάβες στις ηλεκτρικές τους συσκευές, κατά τη διάρκεια της κακοκαιρίας «Ελπίς».
Η πρώτη αποζημίωση αφορά όσους έχουν καταστραφεί οι ηλεκτρικές τους συσκευές από τις μεταβολές στην τάση, με ποσό έως 600 ευρώ που θα δώσει ο ΔΕΔΔΗΕ.
Η δεύτερη αποζημίωση αφορά αυτούς που έχουν ταλαιπωρηθεί από την διακοπή ηλεκτροδότησης και συγκεκριμένα:
- όσους έμειναν χωρίς ρεύμα πάνω από 24 ώρες
- όσους ηλεκτροδοτήθηκαν μετά το μεσημέρι της Τρίτης 25 Ιανουαρίου.
Αποζημίωση για βλάβες συσκευών
Οι καταναλωτές που υπέστησαν βλάβες στις συσκευές τους, για να αποζημιωθούν θα πρέπει να μπουν στην ηλεκτρονικπή σελίδα του ΔΕΔΔΗΕ και να υποβάλλουν νέο αίτημα, επιλέγοντας Κατηγορία «Αίτημα Επικοινωνίας» και Υποκατηγορία «Αποζημιώσεις».
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ, το ποσό της αποζημίωσης μπορεί να φτάσει τα 600 ευρώ και η αίτηση γίνεται μέσα από την ιστοσελίδα του Διαχειριστή του Δικτύου.
Οι αιτήσεις για την αποζημίωση για βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές υποβάλλονται στην ειδική εφαρμογή: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/newccticket.html
Στην επιλογή κατηγορία αιτήματος επιλέγουν “αίτημα επικοινωνίας” και στην υποκατηγορία αιτήματος την επιλογή “αποζημιώσεις”.
Βήμα – βήμα η διεκδίκηση αποζημίωσης για βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές
Για βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές που οφείλονται σε προβλήματα του δικτύου, που ο ΔΕΔΔΗΕ όφειλε να έχει αντιμετωπίσει, δίνεται η δυνατότητα στους πολίτες εντός 10 εργάσιμων ημερών από το συμβάν, να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αίτηση αποζημίωσης στο τοπικό γραφείο του Διαχειριστή από το οποίο εξυπηρετείται το ακίνητό τους.
Επιπλέον:
• εφόσον διαπιστωθεί ευθύνη υπαλλήλων ή υπηρεσιών του ΔΕΔΔΗΕ από σχετικές πράξεις ή παραλείψεις τους, αποζημιώνονται οι καταναλωτές με χρηματικό ποσό, το ύψος του οποίου κρίνεται κατά περίπτωση και αναλόγως της ζημίας που υπέστη.
• ειδικότερα, εφόσον η βλάβη των συσκευών οφείλεται σε τυχαία βλάβη του ουδετέρου αγωγού του δικτύου χαμηλής τάσης χορηγείται, αναλόγως της ζημίας, χρηματικό ποσό έως 600 € ανεξαρτήτως τύπου παροχής.
Για την καταβολή της αποζημίωσης ή του χρηματικού ποσού ο καταναλωτής θα πρέπει:
– να υποβάλει έγκαιρα (εντός 10 εργάσιμων ημερών από το συμβάν) την παραπάνω αίτηση αποζημίωσης
– να θέσει στη διάθεσή του ΔΕΔΔΗΕ (για 2 εργάσιμες ημέρες), εφόσον του ζητηθεί, τις συσκευές ή τον εξοπλισμό που έχει υποστεί βλάβη, για έλεγχο πριν από την
επισκευή τους
– να θέσει στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ, όταν του ζητηθεί, παραστατικά ηλεκτρολογικού συνεργείου τεκμηρίωσης της βλάβης και του κόστους επισκευής ή αντικατάστασης των συσκευών με άλλα παρόμοιων προδιαγραφών (τιμολόγια κ.λπ.).
– να υπογράψει Υπεύθυνη Δήλωση αποδοχής της αποζημίωσης ή του χρηματικού ποσού που του χορηγείται
– να γνωστοποιήσει στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού για κατάθεση του χρηματικού ποσού της αποζημίωσής του
Εντός 15 ημερών η απόφαση αποζημίωσης
Επιπλέον, ο ΔΕΔΔΗΕ:
• αποφασίζει επί των αιτήσεων αποζημίωσης εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την υποβολή τους, προστιθέμενου του χρόνου τυχόν καθυστέρησης από πλευράς του Καταναλωτή για την υποβολή στοιχείων που τους ζητηθούν.
• σε περίπτωση αποδοχής της αίτησής του Καταναλωτή, ο ΔΕΔΔΗΕ θα καταβάλλει το χρηματικό ποσό, εντός ενός μηνός από την απόφαση επί της αίτησης.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται τηλεφωνικά από τα κατά τόπους γραφεία και από το site του ΔΕΔΔΗΕ
