Με τη διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη αρθήκαν εμπόδια κατά τη διαδικασία χορήγησης επιδόματος κοινωνικής αλληλεγγύης ανασφάλιστων υπερηλίκων που αφορούσαν την αναγνώριση ταυτοπροσωπίας.
Σύνοψη Διαμεσολάβησης
Διεκπεραίωση κοινωνικοασφαλιστικής εκκρεμότητας κατόπιν αναγνώρισης ταυτοπροσωπίας
Πολίτης σερβικής καταγωγής προσέφυγε στον Συνήγορο του Πολίτη αιτούμενη τη διαμεσολάβηση της Αρχής αναφορικά με την πολύμηνη καθυστέρηση Τοπικής Διεύθυνσης του e-ΕΦΚΑ να απαντήσει επί εγγράφου Περιφερειακής Διεύθυνσης του ΟΠΕΚΑ απαραίτητο για την εξέταση αίτησης χορήγησης επιδόματος κοινωνικής αλληλεγγύης ανασφάλιστων υπερηλίκων.
Στο πλαίσιο της διαμεσολάβησης της Αρχής ενημερωθήκαμε ότι η καθυστέρηση απάντησης της Τοπικής Διεύθυνσης του e-ΕΦΚΑ αφορούσε σε διπλοεγγραφή του ΑΜΚΑ της καθώς και σε πρόβλημα ταυτοπροσωπίας της πολίτη από τη Σερβία, το οποίο σύμφωνα με έγγραφο της Πρεσβείας της Δημοκρατίας της Σερβίας στην Αθήνα οφείλεται στο ότι «στη σερβική γραφή υπήρχαν δυο απολύτως όμοια γράμματα παρά τη διαφορετικότητα της γραφής τους κα τα οποία γράφονται ως εξής: DJ dj και Đ đ».
Κατόπιν της διαμεσολάβησης του Συνηγόρου του Πολίτη για την υπόθεση και τις συμβουλές και οδηγίες που δόθηκαν στην πολίτη τόσο από τις εμπλεκόμενες υπηρεσίες (ΔΟΥ, e-ΕΦΚΑ, Πρεσβεία της Δημοκρατίας της Σερβίας στην Αθήνα), όσο και από τον Συνήγορο του Πολίτη, η αναφερόμενη έλαβε Βεβαίωση Ταυτοπροσωπίας από την Πρεσβεία της Δημοκρατίας της Σερβίας στην Αθήνα επικυρωμένη από το Υπουργείο Εξωτερικών, στην οποία αναφέρεται ότι «στο πλαίσιο της διαδικασίας ρύθμισης θεμάτων σχετικών με τη χρήση του λατινικού αλφαβήτου στη σέρβικη γλώσσα το έτος 2009, ελήφθη επίσημη απόφαση σύμφωνα με την οποία θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο το γράμμα Đ đ (ενώ κατά το παρελθόν χρησιμοποιούνταν και οι δυο τρόποι γραφής: εξής DJ dj και Đ đ). Αυτό σημαίνει ότι γενικά στα μητρώα τα ονόματα είναι καταγεγραμμένα κατά το παρελθόν και με τους δυο τρόπους γραφής».
Κατόπιν της ταυτοποίησης από την Πρεσβεία ότι πρόκειται για το ίδιο πρόσωπο, έγιναν οι σχετικές διορθώσεις στο μητρώο της εφορίας, του eΕΦΚΑ και της ΗΔΙΚΑ και ως εκ τούτου ακολούθησε η ανακεφαλαίωση του χρόνου ασφάλισης της πολίτη και απαντήθηκε το έγγραφο του ΟΠΕΚΑ.
Βοηθός Συνήγορος του Πολίτη: Βέρα Θεοφυλάκτου
Ειδική Επιστήμονας: Γρηγορία Πολύδερα
