Ιστορικό Πολίτης απευθύνθηκε στον Συνήγορο με αίτημα τη χορήγηση πιστοποιητικού εγγυτέρων συγγενών. Όπως προέκυψε από τα στοιχεία του φακέλου της υπόθεσης, ο πολίτης δεν εξυπηρετούνταν διότι υπήρχε πρόβλημα στον τόπο γέννησης θανόντος συγγενούς και απαιτούνταν διόρθωση.
Διερεύνηση | Ο Συνήγορος του Πολίτη απέστειλε έγγραφο προς το αρμόδιο Δημοτολόγιο και επεσήμανε, ότι όταν για τη διεκπεραίωση υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά ή πιστοποιητικά που εκδίδονται από το δημόσιο, τους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης και τα νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου, των οποίων η έκδοση δεν προϋποθέτει τη σύμπραξη του πολίτη, η αρμόδια υπηρεσία, εφόσον δεν συνυποβάλλονται από τον αιτούντα με την αίτησή του, τα αναζητεί αυτεπαγγέλτως, με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο, για την έκδοση της τελικής πράξης. Επίσης, ο Συνήγορος υπογράμμισε, ότι η Διοίκηση θα πρέπει να παρέχει επαρκείς οδηγίες για τις απαιτούμενες ενέργειες από την πλευρά του πολίτη.
Έκβαση | Κατόπιν των ενεργειών της Αρχής, το Δημοτολόγιο ανταποκρίθηκε και προχώρησε στη χορήγηση του απαιτούμενου πιστοποιητικού εγγυτέρων συγγενών, σεβόμενο την αρχή της χρηστής διοίκησης και της δικαιολογημένης εμπιστοσύνης του διοικούμενου.
