Ο πελάτης διαπίστωσε ότι το ποσό είχε μεταφερθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του, ενημέρωσε άμεσα την τράπεζα και υπέβαλε έντυπο αμφισβήτησης της συναλλαγής, ενώ κατέθεσε και μήνυση κατά αγνώστων δραστών.
Σημαντική δικαστική απόφαση δικαίωσε πελάτη τράπεζας, ο οποίος έχασε 8.741,50 ευρώ από τον τραπεζικό του λογαριασμό μέσω μη εγκεκριμένης ηλεκτρονικής συναλλαγής. Το δικαστήριο έκρινε ότι η τράπεζα φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη ζημία, καθώς δεν απέδειξε ότι η συναλλαγή εγκρίθηκε από τον πελάτη, ούτε τήρησε τις απαραίτητες δικλείδες ασφαλείας.
Ο ενάγων ισχυρίστηκε ότι το ποσό μεταφέρθηκε, εν αγνοία του, σε λογαριασμό τρίτου σε γερμανική τράπεζα. Παρότι ειδοποίησε αμέσως την τράπεζα και υπέβαλε ένσταση για τη συναλλαγή, η τράπεζα αρνήθηκε να αναλάβει ευθύνη, υποστηρίζοντας ότι η συναλλαγή έγινε με χρήση σωστών διαπιστευτηρίων και ειδοποιήσεων μέσω Push Notification.
Το δικαστήριο διαπίστωσε ότι η τράπεζα απέτυχε να παράσχει αποδείξεις για τη γνησιότητα της συναλλαγής, ενώ δεν έλαβε τα απαιτούμενα μέτρα για την αποτροπή της. Επιπλέον, έκρινε ότι ο ενάγων δεν φέρει υπαιτιότητα για την απώλεια, καθώς η τηλεφωνική του συσκευή και τα προσωπικά του δεδομένα παρέμειναν ασφαλή.
Η αγωγή έγινε δεκτή και το δικαστήριο έκρινε ότι η συναλλαγή δεν ήταν εγκεκριμένη και καταλόγισε στην τράπεζα την ευθύνη για την αποκατάσταση της ζημίας. Η τράπεζα υποχρεώθηκε να καταβάλει στον ενάγοντα το ποσό των 8.741,50 ευρώ, με νόμιμο τόκο.
Δείτε την απόφαση στην Qualex: ΜΠρΑθ 70020/2024
